Что такое цифровизация?
Цифровизация – это процесс превращения аналоговых данных и рабочих процессов в цифровой формат. Она включает в себя использование цифровых технологий для автоматизации бизнес-процессов, улучшения уровня качества услуг, оптимизации производства и повышения эффективности работы организаций и предприятий в целом. В результате этого меняется и общественная жизнь, повышается ее качество, у человека появляется электронный доступ к информации и услугам, происходит совершенствование систем здравоохранения и образования.
Цифровизация на предприятии – это процесс внедрения цифровых технологий и инструментов в бизнес-процессы компании, чтобы повысить ее эффективность и конкурентоспособность. Она включает в себя автоматизацию рабочих процессов, использование облачных технологий, аналитику данных, интернет вещей, искусственный интеллект и другие инновационные технологии. Главным признаком цифровизации на предприятии является принятие решений на основе данных и вытеснение труда человека из рутинной деятельности. Такая компания при принятии решений использует данные и результаты отчетов, аналитические показатели из разных источников внутри компании.
Цифровизация предполагает усложнение информационного пространства. Данные, которые использует руководитель при принятии решений, становятся качественно сложнее и больше в объеме. Цифровизация не только сокращает время на принятие разных решений, вовремя предоставляя необходимые данные и делая систему управления более гибкой, но и позволяет предотвращать кризисные ситуации. Например, если в автомобиле двигатель обеспечен датчиками, контролирующими его эксплуатационные показатели, производитель или владелец авто может анализировать работоспособность изделия, сравнивать его параметры с изначальными показателями на заводе. Благодаря этому можно заранее понять, когда двигателю понадобится профилактика вне плана или ремонт. Это может помочь в управлении бизнесом логистическим и транспортным компаниям.
Факторы цифровизации в компании:
Увеличение производительности и эффективности работы. Цифровые технологии ускоряют процессы, благодаря их автоматизации, исключению человеческого труда и более эффективному управлению данными с помощью программного обеспечения, что уменьшает количество ошибок в работе.
Улучшение качества услуг. Цифровые технологии позволяют повысить качество обслуживания клиентов, в результате увеличивается клиентская база и улучшается репутация компании.
Сокращение затрат. Цифровые технологии позволяют снизить затраты на производство, обслуживание клиентов и управление компанией в целом.
Увеличение конкурентоспособности. Компании, которые используют цифровые технологии, могут быть более конкурентоспособными на рынке, чем те, которые не используют их, благодаря вышеперечисленным преимуществам.
Улучшение коммуникации и сотрудничества. Благодаря цифровым технологиям улучшается коммуникация и связь между сотрудниками и отделами компании, а это делает их работу эффективнее и ведет к более быстрому принятию решений.
Автоматизация бизнес-процессов. Цифровые технологии автоматизируют многие бизнес-процессы. Это сокращает время работы и позволяет сосредоточиться на других вопросах, требующих внимания.
Улучшение аналитики данных. При цифровизации возможно собирать и анализировать большое количество данных, что помогает компании принимать более обоснованные решения.
В чем отличие от автоматизации?
Автоматизация на предприятии означает замену ручных операций на автоматические процессы, которые выполняются машинами или компьютерами. Это может быть, например, автоматическая сборка продукта на производстве или автоматическая обработка данных в бухгалтерии.
Цифровизация же включает в себя не только автоматизацию процессов, но и использование новых технологий. Это может быть, например, использование аналитики данных для принятия решений, использование интернета вещей для оптимизации логистики или использование искусственного интеллекта для улучшения качества продукции. При этом при цифровизации решения в компании принимаются на основе цифр, которые могут передаваться между информационными системами и использоваться в разных процессах.
Это влияет на работу компании. Основной подход в принятии управленческих решений на цифровом предприятии основан именно на данных. Это организационная особенность компании, когда она при принятии любого решения делает предварительный просчет чего-либо или аналитическую работу, чтобы получить цифровые результаты и определить тенденции. Таким образом, цифровизация влияет на разработку и внедрение информационных систем, так как они интегрируются друг с другом, что позволяет сократить время на обработку данных и повысить точность информации. Кроме того, цифровые технологии позволяют собирать и анализировать большое количество данных.
Примеры цифровизации в компании:
1. Внедрение электронных систем управления. Они позволяют автоматизировать бизнес-процессы и ускорить принятие решений.
2. Внедрение системы электронной отчетности. Это сокращает время на подготовку отчетности, минимизирует ошибки и повышает точность данных.
3. Использование облачных технологий. С помощью них можно хранить и обрабатывать большие объемы данных, а также они упрощают доступ к информации для сотрудников компании.
4. Внедрение системы электронного документооборота. Он сокращает время на обработку документов, уменьшает затраты на бумажную документацию и повышает безопасность хранения данных.
5. Разработка и внедрение программного обеспечения для автоматизации производственных процессов. Это позволяет сократить затраты на производство, увеличить производительность и повысить качество продукции.
Основные направления цифровизации
Основные направления цифровизации связаны с развитием решений для наиболее долгих процессов в компании, которое могут быть даже автоматизированными. Например, при управлении данными. Процесс предоставления данных уже автоматизирован, но, когда бизнес-пользователь просит подготовить отчет, начинается аналитическая работа, которая помогает правильно поставить задачу разработчикам и создать решения, соответствующие потребностям бизнеса. Зачастую это ручная работа, которая может сопровождаться автоматизированными технологиями. Цифровизация помогает связать разные процессы друг с другом, что значительно ускоряет работу. Для управления данными можно использовать разные продукты, например Юниверс DG. Он позволяет выстроить полный цикл управления данными в организации, вести общую бизнес-терминологию, визуализировать потоки происхождения данных, осуществлять мониторинг и поддержку целевого уровня качества данных, строить модели и аналитику любой сложности. Также это решение трансформирует входные данные в выходные, хранит и классифицирует найденные ошибки, фильтрует их и экспортирует.
Управлять мастер-данными помогает решение Юниверс MDM. С помощью него возможно избавиться от дубликатов записей (например, об одном и том же клиенте, продукте или подрядчике) и собрать всю информацию в единую запись. Такие записи позволяют быстрее обновлять продуктовые данные в нескольких каналах коммуникаций, эффективнее управлять подрядчиками и персонализировано общаться с клиентами. Как результат, в пять раз быстрее формируется отчетность, ускоряется запуск новых продуктов, возрастают вторичные продажи, а число ошибок в снабжении производства сокращается. Главное преимущество Юниверс MDM управление основными справочниками информации в единой системе.
Управлять качеством данных в проектах MDM и DG помогает решение Юниверс DQ. Оно осуществляет хранение и классификацию найденных ошибок в данных. Это позволяет избавиться от дубликатов записей, сократить число ошибок в аналитике и отчетности, избежать штрафов и репутационных потерь. Другое решение, эффективное в управлении качеством данных – Плюс7 ФормИТ DQ. Оно выполняет проверки качества данных и профилирование данных, осуществляет мониторинг полноты и качества данных, выявляет дубликаты.
В управлении данными эффективно и другое решение Плюс7 ФормИТ. Промышленный ETL-инструмент интегрирует корпоративные данные для автоматического создания, воспроизведения и рассылки персонализированных документов. Возможна выгрузка данных из любых источников, обработка любых типов данных, управление рассылками и шаблонами, формирование документов по требованию. Это кросс-отраслевое решение подойдет для всех компаний, которые ставят перед собой задачу построения единого цифрового пространства и интеграцию между разными подразделениями, производственными и юридическими лицами.
Защитить важные данные и заблокировать доступ к конфиденциальной информации можно с помощью технологий маскирования. Они выявляют чувствительные данные компании и преобразуют их, делая непригодными для использования злоумышленниками. Одним из таких инструментов является Плюс7 ФормИТ Маскинг. Он формирует подход и внедряет промышленный инструмент обезличивания. Данное решение применяется для создания обезличенных тестовых сред.
Если необходимо сделать репликацию данных (переместить и копировать данные в резервное место хранения), то подойдет решение Датафлот Репликация. Оно позволяет создать одну или несколько резервных копий базы данных системы, в том числе хранилища данных. Это позволяет снизить нагрузку на системы-источники, обеспечить отказоустойчивость и упростить операции чтения и записи. Репликация данных происходит постоянно, благодаря чему копия регулярно обновляется и синхронизируется с источником.
Направления цифровизации разные в зависимости от отрасли и сферы деятельности компании, но можно выделить несколько основных:
Цифровизация производственных процессов. Включает в себя автоматизацию производственных линий, использование роботов и других устройств для ускорения и оптимизации процессов.
Цифровизация обслуживания клиентов. Включает в себя использование онлайн-сервисов и приложений для улучшения коммуникации с клиентами, ускорения процесса обслуживания и повышения уровня удовлетворенности клиентов.
Цифровизация управления компанией. Включает в себя использование цифровых инструментов для управления бизнес-процессами, анализа данных, принятия решений и мониторинга результатов.
Цифровизация маркетинга и продаж. Включает в себя использование цифровых каналов для продвижения продуктов и услуг, анализа поведения потребителей и улучшения маркетинговых стратегий.
Цифровизация финансовой деятельности. Включает в себя использование цифровых инструментов для учета финансовых операций, анализа финансовых показателей и оптимизации финансовых процессов.
Цифровизация инфраструктуры
Инфраструктура включает в себя физические объекты и системы, необходимые для ее функционирования, включая здания, оборудование, сети связи, транспортные средства и другие ресурсы. Она обеспечивает поддержку бизнес-процессов и позволяет компании достигать своих целей. Цифровизация инфраструктуры позволяет улучшить ее эффективность, надежность и безопасность, а также снизить затраты на ее эксплуатацию. Например, с помощью отслеживания показателей работы объекта или системы и быстрых корректировок. Цифровизация включает в себя использование цифровых технологий для улучшения инфраструктуры компании, таких как управление энергопотреблением, управление зданиями и транспортом, мониторинг и контроль систем безопасности и т.д.
При цифровизации инфраструктуры компания может столкнуться с рядом проблем:
1. Бюджетные ограничения могут возникнуть при внедрении цифровых технологий из-за высоких затрат на покупку и обновление оборудования, разработку программного обеспечения и подготовку персонала. Для преодоления этой проблемы необходимо провести анализ затрат и определить приоритеты, выбрать более экономичные варианты решения задач, использовать облачные сервисы и аутсорсинг.
2. Для успешной цифровой трансформации компании требуется изменение организационной культуры и структуры, что требует определенное количество времени. Ускорить этот процесс помогает команда цифровых экспертов, которые отвечают за внедрение и развитие цифровых технологий, проводят обучение сотрудников новым инструментам и укрепляют коммуникацию между отделами.
3. При интеграции различных цифровых систем могут возникнуть проблемы совместимости, сложности в настройке и синхронизации данных, а также сбои в работе. Для решения этих проблем необходимо проводить тестирование перед внедрением новых систем, использовать стандартизированные протоколы и проводить регулярное обновление программного обеспечения.
4. При использовании цифровых технологий в компании могут возникнуть этические и правовые вопросы, связанные с защитой данных, конфиденциальностью информации, доступом к данным. Для решения этих проблем необходимо разработать политику безопасности и конфиденциальности, проводить обучение сотрудников правилам использования цифровых технологий и привлекать юристов для консультаций.
5. Трудности при обучении сотрудников новым цифровым инструментам могут быть связаны с недостаточной мотивацией, отсутствием знаний и опыта в работе с новыми технологиями. Для преодоления этих препятствий необходимо проводить мотивационную работу, организовывать курсы обучения и тренинги, создавать условия для практического использования новых инструментов и поддерживать коммуникацию между сотрудниками.
Цифровизации в компании позволяет автоматизировать и оптимизировать рабочие процессы, повысить производительность и снизить издержки, улучшить качество услуг и продуктов, ускорить их производство или создать новые продукты и быстрее вывести их на рынок, улучшить коммуникацию с клиентами и оптимизировать маркетинговые стратегии, повысить конкурентоспособность и стать привлекательнее для инвесторов. Однако внедрение цифровых технологий занимает время. Чтобы ускорить этот процесс и предотвратить возможные трудности, компании необходимо ответить на ряд вопросов и определить какие данные необходимо собирать и анализировать для оптимизации бизнес-процессов, какие риски связаны с цифровой трансформацией и как их минимизировать, какие знания и навыки необходимы сотрудникам для успешной реализации цифровых проектов, какие бюджетные ограничения могут возникнуть при внедрении цифровых технологий, какие изменения в организационной культуре и структуре компании могут потребоваться.
Автор: Олег Гиацинтов, технический директор DIS Group